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Marco legal que rige el uso de apustas

El acceso a apustas está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de usar la plataforma, le pedimos revisar estas condiciones para entender sus derechos, las normas que aplican y cómo gestionamos su cuenta…

Jurisdicción local aplicableDatos protegidosAcceso según región habilitadaCuenta verificada y seguraSoporte en español disponible
apustas Marco legal que rige el uso de apustas
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre este aviso

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales indicados a continuación; tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en apustas. Un agente en español revisará su consulta legal o de cuenta y le responderá en el mismo hilo.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Indique el motivo legal, adjunte su documento de identidad si aplica y recibirá respuesta por escrito.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal sobre datos, acceso o condiciones. El equipo la procesa en el orden de llegada.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de la cuenta y el manejo responsable de los datos son parte central de cómo operamos. Desde el momento en que usted confirma un depósito con Yape o completa una verificación de identidad, la información viaja cifrada y se almacena de acuerdo con los estándares que exige la normativa peruana aplicable.

Cifrado de datos Toda la información de su cuenta y sus transacciones — incluidos los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo — se transmite bajo protocolo SSL activo en cada sesión.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa local
Retención y uso de datos Conservamos solo los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales. No vendemos su información ni la usamos con fines ajenos a la gestión del servicio.
Solicitudes de acceso o corrección Usted puede solicitar en cualquier momento la revisión, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte a través del canal escrito.

Lo que más nos consultan sobre el marco legal

Reunimos aquí las dudas que más nos llegan sobre acceso, datos y condiciones. Si su consulta no aparece, escríbanos directamente desde el chat de su cuenta o por correo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar si su ubicación está comprendida antes de registrar una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de pago vinculados a su cuenta. Toda esta información se trata conforme a la política de privacidad publicada en la plataforma.

Sí. Puede solicitarlo en cualquier momento a través del correo de soporte o del formulario de cuenta. Procesamos la solicitud según lo que permite la normativa aplicable en materia de retención de datos.

La verificación de identidad protege su cuenta y cumple con las obligaciones legales locales. Sin ese paso, los retiros hacia BCP o Interbank no pueden procesarse por razones de seguridad y normativa.

Las actualizaciones entran en vigor desde su publicación en esta página. Le sugerimos revisarla cada vez que tenga dudas sobre las condiciones, ya que el uso continuado implica aceptación de la versión vigente.

El servicio puede estar restringido parcial o totalmente. apustas no asume responsabilidad por el acceso desde zonas donde la normativa local no lo permite; usted es responsable de verificar la elegibilidad en su región
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.